快递丢件了运费险还退?

2022-07-05 11:59发布

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1条回答
刘莉莉
1楼-- · 2022-07-05 12:41

快递丢件了运费险是否可以退,需要看实际情况。

1.如果商家发货给消费者,在此期间快递丢件,那么运费险是不会进行理赔的。但是消费者可以和商家协商退款,如此,消费者自己购买运费险的保费和商品的货款,就会一并退给消费者自己。当然,如果运费险是商家赠送的,那么消费者就只能收到商品的货款退款了;

2.如果是消费者申请退换货后,将商品寄送回给商家,在此期间快递丢件,但是消费者有在平台上传正确的物流单号,那么可以和商家进行协商,让商家和快递公司进行沟通,由快递公司承担商品的价值赔偿,再由商家确认收货后,由运费险发起运费理赔。

需要注意的是,如果消费者在寄回商品给商家的时候,选择的是上门取件或菜鸟驿站寄件,且支付运费的时候已经由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣运费,则意味着消费者自己没有垫付运费,因此运费险理赔也是赔到天猫/菜鸟垫付账户中的。但如果消费者而选择是自行寄回,且自己先垫付了运费,那么运费险在理赔的时候,是直接理赔到消费者的账户中的。

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